Политика возмещения
30-дневная гарантия возврата денег по всем планам
Заходите, чтобы увидеть ваши покупки и немедленно запрашивайте возмещение.
Зарегистрируйтесь для получения возмещенияНаше обещание
Мы хотим, чтобы вы были довольны Free.ai, если вы не удовлетворены вашим планом по какой-либо причине, вы можете потребовать полного возмещения в течение 30 дней после покупки, без вопросов.
Что покрыто
- Все оплаченные планы are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
- Продление подписки are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
- Единовременные символические покупки are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.
Токены никогда не заканчиваются
Они остаются на вашем счету до тех пор, пока не будут использованы, даже если вы отмените вашу подписку.
Как просить о возмещении
- Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
- Include your Идентификационный номер платежа or Идентификационный номер операции (found in your payment confirmation email or your account settings).
- Include the адрес электронной почты associated with your Free.ai account.
Обычно мы обрабатываем возмещение в течение 3-5 рабочих дней. Возмещение будет возвращено по вашему первоначальному методу платежа.
После возмещения
- Ваш счет будет понижен до уровня свободного плана.
- Любые символы, которые были добавлены в качестве части возвращенной покупки, будут удалены из вашего остатка.
- Ваш счет, история и любые оставшиеся символы от других покупок останутся нетронутыми.
Исключения
We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Условия службы.
Вопросы?
Если у вас есть какие-либо вопросы о возврате или выставлении счетов, свяжитесь с нами по адресу hello@free.ai или используйте нашу -контактную форму .
Последнее обновление: 25 марта 2026 года