Politica di restituzione

Garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i piani

Cosa c'è di coperto?

• Tutti i piani pagati are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Rinnovo dell'abbonamento are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Acquisti gettoni una volta are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

I token non hanno mai scadenza

I token che acquisti attraverso qualsiasi piano pagato non scadono mai. Rimangono nel tuo account fino a quando non vengono utilizzati, anche se si annulla l'abbonamento. Non c'è fretta di usarli.

Come richiedere un rimborso

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID pagamento or ID transazione (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the indirizzo email associated with your Free.ai account.

Tipicamente procediamo i rimborsi entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà restituito al vostro metodo di pagamento originale.

Dopo una restituzione

• Il tuo account sarà declassato al piano gratuito.
• Qualsiasi gettone che è stato aggiunto come parte dell'acquisto rimborsato sarà rimosso dal vostro saldo.
• Il tuo account, la cronologia e tutti i gettoni rimanenti di altri acquisti rimarranno intatti.

Eccezioni

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Condizioni di servizio.

Domande?

Per qualsiasi domanda sui rimborsi o fatturazione, contattaci all'indirizzo hello@free.ai o utilizza il nostro modulo di contatto . Siamo lieti di aiutarti.

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026