Politica di restituzione

Garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i piani

Cos'e' coperto?

• Tutti i piani pagati are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Rinnovo dell'abbonamento are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Acquisti gettoni una volta are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Tokens Mai Scade

I token che acquisti attraverso qualsiasi piano pagato non scadono mai. Rimangono nel tuo account fino a quando non vengono utilizzati, anche se si annulla l'abbonamento. Non c'è fretta di usarli.

Come richiedere una restituzione

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID pagamento or ID transazione (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the indirizzo email associated with your Free.ai account.

Tipicamente procediamo i rimborsi entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà restituito al vostro metodo di pagamento originale.

Dopo una restituzione

• Il tuo account sarà declassato al piano gratuito.
• Tutti i gettoni che sono stati aggiunti come parte dell'acquisto rimborsato saranno rimossi dal tuo saldo.
• Il tuo account, la cronologia e tutti i gettoni rimanenti di altri acquisti rimarranno intatti.

Eccezioni

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Condizioni di servizio.

Domande?

Se avete domande sui rimborsi o sulla fatturazione, contattateci al seguente indirizzo: hello@free.ai oppure utilizzate il nostro modulo di contatto . Siamo lieti di aiutarvi.

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026