Política de reembolso

Garantía de devolución de 30 días en todos os plans

O que está cuberto

• Todos os plans pagos are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Renovacións de subscrición are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Compras únicas de tokens are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Os tokens nunca caducan

Os tokens que compre mediante calquera plan de pago nunca caducan. Quedan na súa conta ata que se usen, mesmo se cancela a súa subscrición. Non hai présa por usalos.

Como solicitar un reembolso

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID do pagamento or ID da transacción (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the enderezo de correo electrónico associated with your Free.ai account.

Normalmente procesamos os reembolsos nun prazo de 3- 5 días hábiles. O reembolso devolverase ao método de pagamento orixinal.

Despois dun reembolso

• A súa conta será degradada ao plan gratuíto.
• Calquera token que se engadiu como parte da compra reembolsada será eliminado do seu saldo.
• A súa conta, o historial e calquera token restante doutras compras permanecerán intactos.

Excepcións

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Condicións de uso.

Preguntas?

Se ten algunha pregunta acerca dos reembolsos ou a facturación, póñase en contacto connosco en hello@free.ai ou use o noso formulario de contacto. Estaremos encantados de axudarlle.

Última actualización: 25 de marzo de 2026