Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours sur tous les plans

Ce qui est couvert

• Tous les régimes payés are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Renouvellements d'abonnement are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Achats ponctuels de jetons are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Les jetons n'expirent jamais

Les jetons que vous achetez par l'intermédiaire d'un régime payé n'expirent jamais. Ils restent dans votre compte jusqu'à ce qu'il soit utilisé, même si vous annulez votre abonnement.

Comment demander un remboursement

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID de paiement or ID de la transaction (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the Adresse électronique associated with your Free.ai account.

Nous traitons généralement les remboursements dans les 3-5 jours ouvrables. Le remboursement sera retourné à votre mode de paiement original.

Après un remboursement

• Votre compte sera rétrogradé au plan gratuit.
• Tout jeton ajouté dans le cadre de l'achat remboursé sera retiré de votre solde.
• Votre compte, votre historique et tout autre jeton provenant d'autres achats demeureront intacts.

Exceptions

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Conditions d'utilisation.

Des questions?

Si vous avez des questions sur les remboursements ou la facturation, contactez-nous à hello@free.ai ou utilisez notre formulaire de contact . Nous sommes heureux de vous aider.

Dernière mise à jour: 25 mars 2026