Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 25 mars 2026
This Privacy Policy describes how Muddy Holdings LLC ("we," "us," or "our") collects, uses, and protects your information when you use the Free.ai website, tools, API, and related services (the "Service"). We believe in being transparent about what we collect and why.
1. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous fournissez
- Renseignements sur le compte: When you create an account, we collect your email address and a hashed version of your password. We never store your password in plain text.
- Informations sur le paiement When you purchase a plan, payment is processed by Stripe. We receive your name, billing address, and the last four digits of your card number. We never see or store your full credit card number.
- Messages de formulaire de contact: If you contact us through the contact form or email, we collect the email address and message content you provide.
- Contenu utilisateur : The prompts you send to our AI tools ("Input") and the generated results ("Output"). We process this content to provide the Service.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP: We collect your IP address for rate limiting, abuse prevention, and security purposes.
- Données d'utilisation : We log which tools you use, token consumption, and basic interaction data to operate and improve the Service.
- Informations sur le périphérique: Browser type, operating system, and screen resolution may be collected through our analytics service.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour:
- Fournir le service : Process your requests, run AI models, and deliver results.
- Gérer votre compte : Authenticate you, track your token balance, and manage subscriptions.
- Traitement des paiements : Facilitate billing and refunds through our payment processor.
- Améliorer le service : Understand usage patterns to improve performance, fix bugs, and develop new features.
- Prévenir les abus: Enforce rate limits, detect fraud, and protect against misuse.
- Communiquez avec vous : Respond to support inquiries, send service-related emails (account verification, password resets), and occasional product updates. You can unsubscribe from marketing emails at any time.
Nous ne pas utilisez votre entrée ou sortie pour former des modèles d'IA sans votre consentement explicite.
3. Cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants:
- Cookies de session : Essential for keeping you logged in and maintaining your session. These are strictly necessary for the Service to function.
- Jetons CSRF: Protect against cross-site request forgery attacks. These are security cookies.
- Cookies analytiques (Clicky): We use Clicky for privacy-friendly web analytics to understand how visitors use the site. Clicky collects anonymized usage data. You can opt out of Clicky tracking at clicky.com/optout.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pixels de suivi à partir de réseaux publicitaires.
4. Services à des tiers
Nous partageons les données avec les tiers suivants, seulement si nécessaire pour exploiter le Service:
| Fournisseur | Objet | Données partagées |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements | Email, informations de facturation, détails de paiement |
| Fournisseurs externes de modèles d'IA | Accès au modèle AI de tiers | Vos invites (Input) envoyées à des modèles tiers |
| Clicky | Analyse Web | Affichages de pages anonymes et données d'utilisation |
Lorsque vous utilisez un modèle Free.ai auto-organisé, vos données restent sur nos serveurs et ne sont envoyées à aucun tiers. Lorsque vous sélectionnez un modèle externe, votre invitation est transmise au fournisseur de ce modèle. Nous étiquetons clairement quels modèles sont auto-organisés et qui sont externes.
Nous ne vendons vos renseignements personnels à personne.
5. Conservation des données
- Données relatives aux comptes: Retained for as long as your account is active. If you delete your account, we remove your personal data within 30 days, except where we are legally required to retain it.
- Chat et historique de génération: Stored to provide your usage history. You can delete your history from your account settings. After account deletion, this data is purged within 30 days.
- Registres des serveurs : IP addresses and access logs are retained for up to 90 days for security and abuse prevention, then deleted.
- Comptes de paiement : Retained as required by tax and financial regulations (typically 7 years).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos données, notamment :
- Toutes les données transmises par cryptage HTTPS/TLS.
- Mot de passe stocké en utilisant un hashing unidirectionnel fort (jamais en texte simple).
- Examens et mises à jour réguliers de sécurité.
- Accès aux systèmes de production restreints au personnel essentiel.
Aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si nous découvrons une violation de données qui affecte vos informations personnelles, nous vous en aviserons rapidement.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accédez à vos données : View the personal information we hold about you from your account settings.
- Corriger vos données : Update your email or other account information at any time.
- Supprimer vos données : Delete your account and all associated data from your account settings, or by emailing us.
- Exportez vos données : Request a copy of your data by emailing hello@free.ai.
- Optez pour l'analyse : Disable cookies in your browser settings or use Clicky's page d'exclusion.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@free.ai. Nous répondrons dans les 30 jours.
8. Vie privée des enfants
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.
9. Utilisateurs internationaux
Free.ai est exploité des États-Unis. Si vous accédez au Service de l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées aux États-Unis et traitées aux États-Unis. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert.
10. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des changements importants, nous mettons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.
11. Personne à contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous:
- Courriel : hello@free.ai
- Opérateur: Muddy Holdings LLC
Dernière mise à jour: 25 mars 2026