Política de reembolso

Garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes

¿Qué está cubierto?

• Todos los planes pagados are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Suscripciones a la cuenta are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Compras de fichas de una sola vez are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Los picos nunca expiran

Los tokens que usted compra a través de cualquier plan pagado nunca expiran. Ellos permanecen en su cuenta hasta que se utilizan, incluso si cancela su suscripción. No hay prisa para utilizarlos.

Cómo solicitar un reembolso

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID de pago or ID de transacción (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the Dirección de correo electrónico associated with your Free.ai account.

Normalmente procesamos los reembolsos dentro de 3-5 días hábiles. El reembolso se devolverá a su método de pago original.

Después de un reembolso

• Su cuenta será degradada al plan libre.
• Cualquier token que se añadió como parte de la compra reembolsada se eliminará de su saldo.
• Su cuenta, historia y cualquier token restante de otras compras permanecerá intacto.

Excepciones

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Condiciones de servicio.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o facturación, póngase en contacto con nosotros al hello@free.ai o utilice nuestro formulario de contacto . Estamos encantados de ayudarle.

Última actualización: 25 de marzo de 2026