Política de privacidad
Fecha efectiva: 25 de marzo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Muddy Holdings LLC ("we," "us," o "our") recopila, utiliza y protege su información cuando utiliza el sitio web Free.ai, herramientas, API y servicios relacionados (el "Service"). Creemos en ser transparentes sobre lo que recopilamos y por qué.
1. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de la cuenta: When you create an account, we collect your email address and a hashed version of your password. We never store your password in plain text.
- Información sobre el pago: When you purchase a plan, payment is processed by Stripe. We receive your name, billing address, and the last four digits of your card number. We never see or store your full credit card number.
- Mensajes de formulario de contacto: If you contact us through the contact form or email, we collect the email address and message content you provide.
- Contenido del usuario: The prompts you send to our AI tools ("Input") and the generated results ("Output"). We process this content to provide the Service.
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP: We collect your IP address for rate limiting, abuse prevention, and security purposes.
- Datos de uso: We log which tools you use, token consumption, and basic interaction data to operate and improve the Service.
- Información del dispositivo: Browser type, operating system, and screen resolution may be collected through our analytics service.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar el Servicio: Process your requests, run AI models, and deliver results.
- Administra tu cuenta: Authenticate you, track your token balance, and manage subscriptions.
- Pagos de procesos: Facilitate billing and refunds through our payment processor.
- Mejorar el Servicio: Understand usage patterns to improve performance, fix bugs, and develop new features.
- Prevenir el abuso: Enforce rate limits, detect fraud, and protect against misuse.
- Comuníquese con usted: Respond to support inquiries, send service-related emails (account verification, password resets), and occasional product updates. You can unsubscribe from marketing emails at any time.
Hacemos not utilizar su entrada o salida para entrenar modelos de IA sin su consentimiento explícito.
3. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies de sesión: Essential for keeping you logged in and maintaining your session. These are strictly necessary for the Service to function.
- Tokens CSRF: Protect against cross-site request forgery attacks. These are security cookies.
- Cookies de análisis (Clicky): We use Clicky for privacy-friendly web analytics to understand how visitors use the site. Clicky collects anonymized usage data. You can opt out of Clicky tracking at clicky.com/optout.
No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento desde redes de anuncios.
4. Servicios de terceros
Compartimos datos con los siguientes terceros, sólo cuando sea necesario para operar el Servicio:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Stripe | Tratamiento de pagos | Correo electrónico, información de facturación, detalles del pago |
| Proveedores externos de modelos de IA | Acceso al modelo de IA de terceros | Sus avisos (Input) enviados a modelos de terceros |
| Clicky | Análisis web | Vistas anónimas de páginas y datos de uso |
Cuando utiliza un modelo Free.ai auto-alojado, sus datos permanecen en nuestros servidores y no se envían a terceros. Cuando selecciona un modelo externo, su solicitud se envía al proveedor de ese modelo. Nosotros etiquetamos claramente qué modelos son auto-alojados y cuáles son externos.
No vendemos su información personal a nadie.
5. Conservación de datos
- Datos de cuenta: Retained for as long as your account is active. If you delete your account, we remove your personal data within 30 days, except where we are legally required to retain it.
- Chat y la historia de la generación: Stored to provide your usage history. You can delete your history from your account settings. After account deletion, this data is purged within 30 days.
- Registros del servidor: IP addresses and access logs are retained for up to 90 days for security and abuse prevention, then deleted.
- Registros de pago: Retained as required by tax and financial regulations (typically 7 years).
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos, incluyendo:
- Todos los datos transmitidos a través de cifrado HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas usando un fuerte hashing de un solo sentido (nunca en texto plano).
- Revisión y actualización de seguridad periódica.
- El acceso a los sistemas de producción se limita al personal esencial.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si descubrimos una violación de datos que afecta a su información personal, le notificaremos de inmediato.
7. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Acceda a sus datos: View the personal information we hold about you from your account settings.
- Corrija sus datos: Update your email or other account information at any time.
- Borrar sus datos: Delete your account and all associated data from your account settings, or by emailing us.
- Exportar sus datos: Request a copy of your data by emailing hello@free.ai.
- Opta por el análisis: Disable cookies in your browser settings or use Clicky's página de exclusión voluntaria.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros al hello@free.ai. Responderemos dentro de 30 días.
8. Privacidad de los niños
El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos información personal de niños menores de 13 años a sabiendas. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y lo eliminaremos rápidamente.
9. Usuarios internacionales
Free.ai es operado desde los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted consiente esta transferencia.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Le animamos a revisar esta página periódicamente. Su uso continuo del Servicio después de que los cambios se publican constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: hello@free.ai
- Operador: Muddy Holdings LLC
Última actualización: 25 de marzo de 2026