Политика за възстановяване

30-дневна гаранция за възстановяване на парите за всички планове

Какво е покрито?

• Всички платени планове are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Подновяване на абонаментите are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Еднократни покупки на жетони are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Токове никога не изтичат

Те остават във вашата сметка, докато не се използва, дори и ако откажете абонамента си. Няма бързане да ги използвате.

Как да поискате възстановяване

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID за плащане or Идентификатор на транзакцията (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the Адрес на електронната поща associated with your Free.ai account.

Обикновено обработваме възстановяването в рамките на 3-5 работни дни. Възстановяването ще бъде върнато към първоначалния ви метод за плащане.

След възстановяване

• Вашият акаунт ще бъде снижен до безплатния план.
• Всички жетони, които бяха добавени като част от възстановената покупка, ще бъдат премахнати от вашия баланс.
• Твоята сметка, история и всички останали жетони от другите покупки ще останат непокътнати.

Изключения

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Условия за ползване.

Въпроси?

Ако имате някакви въпроси за възстановяване или изплащане, свържете се с нас на адрес hello@free.ai или използвайте нашия контактна форма. С удоволствие ще ви помогнем.

Последна актуализация: 25 март 2026 г.