Supprimer votre compte et vos données
Comment supprimer définitivement votre compte Free.ai, ce qui est supprimé et ce que nous sommes tenus de conserver.
Vous pouvez supprimer votre compte Free.ai à tout moment, depuis le site Web ou depuis l'application mobile Free.ai. La suppression est permanente et ne peut être annulée.
Comment supprimer votre compte
Si vous pouvez vous connecter
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrir les paramètres du compte.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez.
Dans l'application Free.ai Android, la même option est sous Compte. Il ouvre ce flux de suppression.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Envoyez un e-mail à hello@free.ai depuis l'adresse du compte et demandez-nous de le supprimer. Nous le confirmerons et le supprimerons pour vous. Aucun compte n'est supprimé sur le mot-so d'une autre adresse.
Ce qui est supprimé
- Votre adresse e-mail, votre mot de passe et les paramètres de profil.
- Votre solde symbolique et les crédits restants qui sont perdus.
- Votre historique de chat, vos fichiers d'espace de travail et vos projets sauvegardés.
- Vos générations : images, vidéo, audio et leurs liens de partage.
- Vos clés API, webhooks et toutes les tâches programmées.
Chat les fichiers espace de travail et l'historique de la génération sont effacés immédiatement. Tout le reste est purgé dans les 30 jours, y compris des sauvegardes pendant qu'ils tournent.
Ce que nous devons garder
Les dossiers de paiement sont conservés là où la loi l'exige, pour l'audit de la fiscalité et de la prévention de la fraude. Ils sont conservés sans les détails de votre compte et ne sont pas utilisés pour vous contacter ou pour reconstruire un profil.
Abonnements actifs
Deleting your account cancels any active subscription and you will not be charged again. If you only want the billing to stop, you can cancel the subscription and keep your account.
Consultez notre politique de confidentialité P pour la description complète de ce que nous collectons et pourquoi.