Borrar su cuenta y sus datos
Cómo eliminar permanentemente su cuenta Free.ai, lo que se elimina y lo que se nos exige mantener.
Puede eliminar su cuenta Free.ai en cualquier momento, desde el sitio web o desde la aplicación móvil Free.ai. La eliminación es permanente y no puede deshacerse.
Cómo eliminar su cuenta
Si puedes iniciar sesión
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abrir configuración de la cuenta.
- Elija Eliminar cuenta y confirme.
En la aplicación Android Free.ai, la misma opción está en Cuenta. Abre este flujo de eliminación.
Si no puedes iniciar sesión
Envíe un correo electrónico a hello@free.ai desde la dirección de la cuenta y pídanos que lo eliminemos. Lo confirmaremos y eliminaremos por usted. Ninguna cuenta se elimina en el dicho-así de una dirección diferente.
¿Qué se elimina?
- Su dirección de correo electrónico, contraseña hash y configuración de perfil.
- Su saldo simbólico y los créditos restantes, que se pierden.
- Su historial de chat, archivos de espacio de trabajo y proyectos guardados.
- Sus generaciones: imágenes, vídeo, audio y sus enlaces compartidos.
- Las claves de su API, los webhooks y cualquier tarea programada.
Los archivos de espacio de trabajo y el historial de generación se borran inmediatamente. Todo lo demás se purga en 30 días, incluyendo copias de seguridad mientras rotan.
Lo que se nos exige que conservemos
Los registros de pago se conservan cuando la ley lo requiere, para auditorías fiscales y de prevención de fraudes. Se guardan sin los detalles de su cuenta y no se utilizan para contactarlo o reconstruir un perfil. Los registros de acceso al servidor que contienen direcciones IP se conservan por un máximo de 90 días para la seguridad y la prevención de abusos, y luego se eliminan.
Suscripciones activas
Eliminar tu cuenta cancela cualquier suscripción activa y no se te cobrará de nuevo. Si solo quieres que la facturación se detenga, puedes cancelar la suscripción y mantener tu cuenta.
Consulta nuestra Política de Privacidad de para obtener una descripción completa de lo que recopilamos y por qué.