Politica de rambursare
Garantarea de 30 de zile a fondurilor pe toate planurile
Autentificați-vă pentru a vedea achizițiile și solicitați o rambursare instantaneu.
Autentificare pentru a solicita o restituirePromisiunea noastră
Vrem să fiți fericit cu Free.ai. Dacă nu sunteți mulțumiți cu planul plătit pentru orice motiv, puteți solicita o rambursare completă în termen de 30 de zile de la cumpărare.
Ce este acoperit
- Toate planurile plătite are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
- Reînnoirea abonamentelor are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
- Achiziții de token de o dată are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.
Tokens nu expiră niciodată
Tokens achiziționează prin intermediul oricărui plan plătit nu expiră niciodată. Ele rămân în contul tău până la utilizat, chiar dacă anulați abonamentul. Nu există grabă pentru a le folosi.
Cum să solicităm o rambursare
- Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
- Include your ID de plată or ID tranzacție (found in your payment confirmation email or your account settings).
- Include the adresa de e-mail associated with your Free.ai account.
De obicei procesam rambursări în 3-5 zile lucrătoare. Restituirea va fi returnată la metoda de plată originală.
După o rambursare
- Contul tău va fi retras în planul gratuit.
- Orice token care au fost adăugate ca parte a achiziției rambursate va fi eliminat din balanța ta.
- Contul tău, istoria şi orice jeton rămas din alte achiziţii vor rămâne intact.
Excepții
We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Termeni de serviciu.
Întrebări?
Dacă aveţi întrebări despre restituiri sau facturare, contactaţi-ne la hello@free.ai sau folosiţi formularul nostru contact. Suntem bucuroşi de a ajuta.
Ultima actualizare: 25 martie 2026