Erstattungspolitik

30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Pläne

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Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie mit Free.ai zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem bezahlten Plan zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung beantragen.

Was ist abgedeckt?

Alle bezahlten Pläne are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
Abonnementverlängerungen are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
Einmalige Token-Käufe are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Zeichen laufen nie ab

Tokens Sie kaufen durch einen bezahlten Plan nie ablaufen. Sie bleiben auf Ihrem Konto, bis Sie verwendet, auch wenn Sie Ihr Abonnement kündigen. Es gibt keine Eile, sie zu verwenden.

Wie man einen Rückerstattungsantrag stellt

Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
Include your Zahlungskennung or Transaktionskennung (found in your payment confirmation email or your account settings).
Include the E-Mail-Adresse associated with your Free.ai account.

Wir verarbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach einer Rückerstattung

Ihr Konto wird auf den kostenlosen Plan herabgestuft.
Alle Token, die als Teil des rückerstatteten Kaufs hinzugefügt wurden, werden aus Ihrem Guthaben entfernt.
Ihr Konto, Ihre Geschichte und alle verbleibenden Token aus anderen Einkäufen bleiben intakt.

Ausnahmen

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Bedingungen der Dienstleistung.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnung haben, kontaktieren Sie uns unter hello@free.ai oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Letzte Aktualisierung: 25. März 2026