Pravidlá vrátenia peňazí
30-dňová záruka vrátenia peňazí na všetky plány
Prihláste sa, aby ste si mohli pozrieť svoje nákupy a okamžite požiadať o vrátenie peňazí.
Prihláste sa a požiadajte o vrátenie peňazíNáš prísľub
Chceme, aby ste boli s Free.ai spokojní. Ak nie ste spokojní s plateným plánom z akéhokoľvek dôvodu, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia.
Čo je pokryté
- Všetky platené plány are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
- Obnovenie predplatného are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
- Jednorazové nákupy tokenov are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.
Žetóny nikdy nevyprší
Žetóny, ktoré si kúpite prostredníctvom plateného plánu, nikdy nevyprší. Zostávajú na vašom účte, kým sa nevyužijú, aj keď zrušíte predplatné.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
- Include your ID platby or ID transakcie (found in your payment confirmation email or your account settings).
- Include the Vaša e-mailová adresa associated with your Free.ai account.
Vrátenie peňazí zvyčajne spracujeme do 3 – 5 pracovných dní a vrátime ich na váš pôvodný spôsob platby.
Po vrátení peňazí
- Váš účet bude degradovaný na bezplatný plán.
- Všetky žetóny, ktoré boli pridané ako súčasť vráteného nákupu, budú odstránené z vášho zostatku.
- Váš účet, história a všetky zostávajúce žetóny z iných nákupov zostanú neporušené.
Výnimky
We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Podmienky používania.
Máte otázky?
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia peňazí alebo fakturácie, kontaktujte nás na hello@free.ai alebo použite náš kontaktný formulár.
Posledná aktualizácia: 25. marca 2026