Politika povrata

30-dnevna garancija povrata novca na sve planove

Šta je pokriveno

• Sve plaćene planove are eligible for a full refund within 30 days of the original purchase date.
• Pretplate are eligible for a refund within 30 days of the renewal charge.
• Jednokratne kupovine tokena are eligible for a refund within 30 days if fewer than 25% of the purchased tokens have been used.

Tokeni nikad ne istječu

Tokeni koje kupite putem bilo kojeg plaćenog plana nikada ne istječu. Oni ostaju na vašem računu dok se ne iskoriste, čak i ako otkazate pretplatu. Nema žurbe da ih se upotrijebi.

Kako zatražiti povrat novca

1. Send an email to hello@free.ai with the subject line "Refund Request."
2. Include your ID plaćanja or ID transakcije (found in your payment confirmation email or your account settings).
3. Include the email adresa associated with your Free.ai account.

Obično obrađujemo povrat novca u roku od 3-5 radnih dana. Povrat novca će biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja.

Nakon povrata

• Vaš račun će biti degradiran na besplatni plan.
• Svi žetoni koji su dodani kao dio povrata kupnje bit će uklonjeni iz vašeg računa.
• Vaš račun, historija i svi preostali žetoni iz drugih kupnji ostat će netaknuti.

Izuzeci

We reserve the right to deny refund requests in cases of clear abuse, such as repeated purchase-and-refund cycles, or accounts that have been terminated for violating our Uvjeti korištenja.

Pitanja?

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu novca ili naplati, kontaktirajte nas na hello@free.ai ili koristite naš contact form. Rado ćemo vam pomoći.

Zadnji put ažurirano: 25. mart 2026.